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¿Retrasos? ¿Transportadores? ¿Paquetes dañados? ¿Costo?

Toda la información está disponible en la página "Envíos".


Devoluciones / Cambios

El producto está dañado.
¿Cómo obtengo un reembolso?
¿Cómo cambiar un producto?

Toda la información está disponible en la página "Devoluciones y cambios".





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¿Como ordenar?
Para ordenar, simplemente visite nuestro sitio web.
Solo tienes que elegir los artículos de tu preferencia haciendo clic en "Añadir al carrito".
Luego, haga clic en su carrito de compras (el carrito pequeño en la parte superior derecha de nuestro sitio) y haga clic en "Pago".

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito y Paypal.

Para obtener más información, vaya a la página "Pagos".


No puedo pagarlo.

Verifique su número de tarjeta, el tipo de tarjeta utilizada, la fecha de vencimiento y el criptograma visual en el reverso de la tarjeta. Si el problema persiste, prueba a utilizar otro navegador (Chrome, Firefox, Safari...) u otro método de pago.



Mi código de cupón no funciona.

Sabemos que le encantan las grandes ofertas, y los códigos promocionales le permiten aprovechar grandes descuentos en ciertos productos. Sin embargo, estos códigos no se aplican a todas nuestras categorías. Muchos sitios con los que no somos socios no tienen en cuenta estos elementos, ni el período de validez, y le brindan información incompleta o errónea. Cada código promocional tiene una duración y número de uso limitado en el tiempo. No se realizará ningún reembolso de forma retroactiva, si el código de cupón no ha funcionado.


He recibido solo una parte de mi pedido. ¿Eso es normal?

¡No hay problema! Esto es bastante normal porque los artículos se pueden enviar en varios paquetes.
¡Tus artículos faltantes deberían estar aquí pronto!

El pedido se indica como entregado pero no lo he recibido
Esto puede ser un error, pero muy a menudo el problema se resuelve haciendo lo siguiente:
Pregunta a tus vecinos si no recibieron el pedido por ti.
Ve directamente a la oficina de correos para recogerlo.
Tiene 7 días para notificarnos si un paquete se indica como entregado pero no lo ha recibido. Más allá de este plazo, no podremos considerar el paquete como robado o perdido.



El pedido es devuelto al remitente.

Australia Post puede devolver un pedido si la dirección proporcionada o el nombre en el buzón es incorrecto. En este caso, se le notificará por correo electrónico y procederemos a un reenvío.

Póngase en contacto con nosotros con su dirección completa y el nombre en el buzón.

¿Dónde está mi pedido?

Durante la expedición, se le envía un correo electrónico confirmando la expedición. Al hacer clic en "Ver mi pedido", podrá rastrear el (los) paquete (s) haciendo clic en el (los) número (s) de seguimiento. Será redirigido a la página de seguimiento de Australia Post.

El número de seguimiento no funciona.

Pasan varios días antes de que los servicios de Correos de Australia tengan en cuenta el seguimiento del paquete . Si el seguimiento no funciona después de una semana, contáctenos.

El estado de mi pedido no ha cambiado en varios días.

No todos los pasos se actualizan necesariamente en el seguimiento. Sin embargo, si no hay cambios en 10 días, contáctenos.



Correo electrónico de confirmación no recibido

Un correo electrónico de confirmación se envía automáticamente después de cada pedido. Si no lo recibiste, puede ser por las siguientes razones:

El correo electrónico está en su casilla de Spam
El email introducido al realizar el pedido no es correcto. En este caso, póngase en contacto con nosotros, lo corregiremos con la dirección de correo electrónico correcta y le enviaremos los correos electrónicos que debería haber recibido.


no recibi mi numero de seguimiento

Transmitimos los números de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido en nuestro sitio. Después de este plazo, póngase en contacto con nosotros.


¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Entonces, para cancelar o modificar el pedido, envíenos un correo electrónico a contact@gelblastergun.com dentro de las 12 horas posteriores al pedido.

Si se supera el plazo, siempre tendrá la posibilidad de devolver el paquete una vez recibido.



Otros 


Me gustaría hacer una sociedad.

Para cualquier solicitud de asociación, comuníquese con contact@gelblastergun.com


¿Cómo me doy de baja de los boletines?

Puede darse de baja del boletín a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de cada boletín.


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